Politika privatnosti | PerfectaMed

PerfectaMed (u daljem tekstu „mi“, „nas“ ili „PerfectaMed“) veoma ozbiljno shvata zaštitu Vaših ličnih i medicinskih podataka. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su Vaša prava u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je MIROSLAV STANOJEVIĆ PR SPECIJALISTIČKA HIRURŠKA ORDINACIJA KRALJEVO (Heroja Maričića 84, 36000 Kraljevo; PIB 113315655, matični broj 66734056), koje pruža PerfectaMed telemedicinske usluge i određuje svrhu obrade podataka. Softversku platformu razvija i tehnički održava TEBRABRATE DOO POPOVIĆI, u svojstvu obrađivača podataka koji obrađuje podatke isključivo po nalogu rukovaoca. Za pitanja u vezi sa obradom podataka možete nas kontaktirati na privacy@perfectamed.com.

2. Podaci koje prikupljamo

Identifikacioni podaci: ime, prezime, email, datum rođenja, pol, telefon.
Medicinski podaci: odgovori na zdravstveni upitnik, rezultati laboratorijskih testova, medicinska anamneza, beleške lekara i preporuke.
Podaci o korišćenju: IP adresa, tip uređaja, stranice koje ste posetili, vreme pristupa.
Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo preko sertifikovanog procesora; brojeve kartica ne čuvamo.

3. Kako koristimo podatke

Pružanje zdravstvenih usluga (konsultacije, recepti, laboratorija)
Komunikacija sa Vama o terminima, rezultatima i preporukama
Poboljšanje kvaliteta platforme
Ispunjavanje zakonskih obaveza (čuvanje medicinske dokumentacije)

4. Deljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Delimo ih samo sa:

Licenciranim lekarima i medicinskim sestrama uključenim u Vašu brigu
Akreditovanim laboratorijama (za obradu uzoraka)
Tehničkim pružaocima usluga (hosting, email, video-poziv) pod striktnim ugovorom
Državnim organima isključivo kada je to zakonom propisano

5. Čuvanje podataka

Medicinsku dokumentaciju čuvamo u skladu sa zakonskim propisima o zdravstvenoj zaštiti (minimalno 15 godina od poslednje konsultacije). Ostale podatke čuvamo dok je nalog aktivan plus 3 godine posle brisanja naloga (za reklamacije i zakonske potrebe).

6. Vaša prava

Pravo na pristup i kopiju Vaših podataka
Pravo na ispravku netačnih podataka
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u zakonom dozvoljenim okvirima
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenos podataka drugom pružaocu usluge
Pravo na prigovor
Pravo da se žalite Povereniku za informacije od javnog značaja

7. Bezbednost

Podatke štitimo tehnički (TLS enkripcija u tranzitu, enkripcija u mirovanju, ograničen pristup zaposlenima, redovno bekapovanje) i organizaciono (ugovori o poverljivosti, trening osoblja).

8. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje platforme (sesija, CSRF zaštita) i opcione analitičke kolačiće za poboljšanje iskustva. Analitičke možete odbiti u podešavanjima privatnosti pregledača.

9. Kontakt

Za pitanja ili ostvarivanje prava: privacy@perfectamed.com. Odgovor u roku od 30 dana.